سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الشراء والاسترجاع
الشحن
في السنان للعطور والعسل
الطبيعي نحن نقدم خدمات الشحن و النقل عبر
شركة (سمسا) التي بدورها تقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية
السعودية.
يسرنا ان نوفر لكم خدمة
توصيل مجانية في حالة الطلبات فوق 150
ريال وفي حالة الطلبية اقل 150 ريال يكون قيمة التوصيل 15 ريال , سوف يتم
التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتج. تستغرق عمليه
الشحن مدة تتراوح بين 3 الى 10 أيام , توفر الشركة الناقلة
خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. أما إذا كنتم خارج
النطاق العمراني للشركة الناقلة فسيتوجب عليكم استلام طلبكم من أقرب مكتب
لأرامكس لديكم.
الاستبدال
إذا كنت غير راضي عن
المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم
بالإتصال أو ارسال رسالة (واتس اب) لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309
و خلال 3 أيام من
استلام الشكوى سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية
الاستبدال ، تتكفل مؤسسة السنان للعطور بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب ,
او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم .
في حين لم ينال المنتج على
اعجابك وترغب باستبداله , فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال او ارسال رسالة واتس اب
لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309 , يحق لك طلب الاستبدال خلال 15 يوم من
تاريخ الشراء وتستغرق عملية
الاستبدال 7 أيام عمل , بالإضافة لدفع 34 ريال كرسوم توصيل وفي حالة الدفع عند الاستلام يكون المبلغ 45 ريال كرسوم توصيل , في
حين تم الاستبدال لا يحق لك طلب استرجاع لنفس الطلب .
الاسترجاع
إذا كان المنتج فيه سوء تصنيع فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال او ارسال رسالة واتس اب لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309
تتكفل مؤسسة السنان للعطور بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .
اذا كان المنتج في حالة سليمة ولم ينال على اعجابك , و تريد استرجاع القيمة المالية يحق لك طلب الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ الشراء وتستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل , بالاضافة لخصم 34 ريال كرسوم توصيل .
- لا يوجد استرجاع لطلبات الدفع عن طريق خدمة تمارا للتقسيط بعد شحنه فقط استبدال بنفس قيمه المنتج او اعلى
- حين رفض استلام طلب عبر خدمة تمارا للتقسيط بعد شحنه سيتم خصم قيمه التوصيل ونسبه تمارا المأخوذة من الطلب .
* الاستبدال والاسترجاع خلال
14 يوم من تاريخ الشراء *
* العسل والزعفران والمواد
الغذائية لا يشمل الاستبدال والاسترجاع
مواعيد التواصل و خدمة
العملاء :
الاتصال الهاتفي من 8 ص الى 9
م
او عبر الواتس اب لمدة 24
ساعة
